1、公众能够买到哪些票？

公众可以购买到全省汽车客运站所售的一、二类（营运里程超过200公里）的客运班线。部分三类、四类客运班线可预售客票数量有汽车站自行决定。公众可以通过登录WWW.gs12328.com甘肃公众道路客运联网售票网站查询。

一类客运班线：指地区所在地与地区所在地之间的客运班线或营运线路长度在800公里以上的客运班线。
二类客运班线：指地区所在地与县之间的客运班线。

三类客运班线：指非毗邻县之间的客运班线。
四类客运班线：指毗邻县之间的客运班线或县境内的客运班线。

2、公众通过哪些渠道购票？

网上订票官网：www.gs12328.com是甘肃省道路客运联网售票系统面向广大社会公众的票务服务窗口。

移动终端购票：爱兰州APP、电信翼支付、爱城市APP、去哪儿网APP、携程网APP。

自助终端购票：汽车客运站均放置有自助售取票机。

人工代理网点代售：甘肃邮政分布全省各地的代售点进行代售。

3、如何退票、取票？

取票：

（1）取票必须到始发站进行，目前暂时不支持跨客运站取票。

（2）预定成功的乘客，可在发车前，随时到始发站取票，客运站提供窗口和自助售取票设备取票的服务。

（3）旅客凭身份证、自行打印的换票凭证或订票确认的手机短信于发车时间前到发车站办理取票。

退票：

（1）旅客通过甘肃省道路客运联网售票运营中心购买车票后，需要退订票的，若未到始发站换取纸质车票，可在原订票渠道进行退票。甘肃省道路客运联网售票运营中心将退订票信息同步发送到发车站，并同步取消车票预定。

（2）若乘客已经在客运站换取了纸质的车票，乘客须到始发站的退票窗口，交回纸质的车票，并按照始发站的退票规则进行退票。退票款由始发站垫付，甘肃省道路客运联网售票运营中心将在本期清分结算时，将票款全额结算给始发车站。

（3）发车后仍未换票也未办理退票手续的，视作自动放弃，退票费按照客运站的退票管理规定执行，票款按照支付渠道退回。